Politika vrácení a vrácení peněz

Politika vrácení a vrácení peněz

Předmluva
Naše politika vrácení a vrácení peněz platí 30 dní. Pokud uplynulo více než 30 dní od vašeho nákupu, bohužel vám nemůžeme nabídnout vrácení peněz ani výměnu.

Vlastnictví
SHAPEFIT
Pokud je váš produkt poškozený nebo vadný při doručení, platí specifická kritéria. Podrobnosti naleznete v níže uvedeném postupu výměny.

Sekce 1: Vrácení peněz
Po přijetí a kontrole vašeho vráceného zboží vás e-mailem informujeme o schválení nebo zamítnutí vaší žádosti o vrácení peněz.
V případě schválení bude vrácení peněz zpracováno a připsáno na původní platební metodu v určeném termínu.

Sekce 2: Zpoždění nebo neobdržení vrácení peněz
Pokud jste dosud nedostali vrácení peněz:

Zkontrolujte svůj bankovní účet.
Kontaktujte svou banku či vydavatele karty, protože zpracování může chvíli trvat.
Přesvědčte se u své banky, zda se neuplatňují dodatečné lhůty.

Pokud problém přetrvává po všech těchto krocích, kontaktujte nás prostřednictvím stránky „Kontaktujte nás“.

Sekce 3: Zboží v akci
Pouze produkty prodávané za standardní cenu mohou být vráceny.
Akční zboží není způsobilé k vrácení peněz.

Sekce 4: Výměny
Výměny jsou možné pouze u vadného nebo poškozeného zboží.
Pro žádost o výměnu nás kontaktujte prostřednictvím stránky „Kontaktujte nás“.

Sekce 5: Vrácení produktů
Pro vrácení produktu nás kontaktujte prostřednictvím stránky „Kontaktujte nás“.
Náklady na vrácení hradí zákazník a nejsou refundovány.
U produktů v hodnotě vyšší než 75 € doporučujeme použít sledovanou a pojištěnou službu doručení.
SHAPEFIT nenese odpovědnost za ztracené zásilky při vrácení.
Doba vrácení se liší podle lokality (přibližně 10 až 15 pracovních dnů).

Podmínky 30denní zkušební doby
Zveme vás, abyste vyzkoušeli SHAPEFIT po dobu 30 dní bez rizika. Pokud nejste spokojeni, můžete požádat o plnou náhradu, za předpokladu následujících podmínek:

Způsobilost pro vrácení:

Žádost o vrácení musí být podána do 30 dní od doručení.
Produkt musí být vrácen v původním balení se všemi příslušenstvími a dokumenty.
Produkt nesmí vykazovat známky poškození, zneužití nebo neoprávněné úpravy.
Produkt musí být před vrácením správně vyčištěn a dezinfikován.
Je vyžadován doklad o koupi.

Důvod vrácení:

Akceptovány budou pouze vrácení způsobená výrobní vadou nebo funkčním problémem.
Žádosti bez platného důvodu budou zamítnuty.

Kontrola na dálku:

Před autorizací vrácení proběhne první kontrola na dálku (fotografie nebo video).

Postup vrácení:

Kontaktujte zákaznický servis: Požádejte o číslo autorizace vrácení (RA) na e-mail hello@shapefit.com. Bez čísla RA nebude vrácení zpracováno.
Odeslání formuláře pro vrácení: Vyplňte formulář poskytnutý zákaznickým servisem s uvedením důvodu vrácení.
Odeslání produktu: Náklady na doručení hradí zákazník. Použijte službu s možností sledování, aby byla doručení zajištěna.

Inspekce a vrácení peněz:

Nezávislá kontrola potvrdí, zda jsou podmínky vrácení splněny.
Poplatek za kontrolu: částka 49 € bude odečtena, pokud je produkt v pořádku nebo pokud je vrácení z jiného důvodu než jeho správného fungování.
Schválené vrácení peněz bude zpracováno do 14 pracovních dnů a připsáno na původní platební metodu.

Situace nepodléhající vrácení:

Vrácení bez čísla RA.
Produkty poškozené, upravené nebo zneužité.
Žádosti o vrácení podané více než 30 dní po doručení.
Vrácení bez vyplněného formuláře nebo bez platného důvodu.

Výjimky:

Některé produkty v akci nebo se speciální nabídkou mohou mít specifické podmínky vrácení, které jsou uvedeny při nákupu.
Náhodné poškození, estetické vady nebo neoprávněné úpravy nejsou kryty.

Prohlášení o zkušební době:

Reklamní sdělení „Vyzkoušejte po dobu 30 dní bez rizika“ je podmíněno podmínkami uvedenými v této politice.
Tato opatření mají zajistit trvalost našich nabídek a předcházet zneužití.

Kontaktujte nás
Pro jakékoli dotazy kontaktujte prosím náš zákaznický servis prostřednictvím stránky „Kontaktujte nás“.